79.58
Index Kepuasan (%)
Baik
20
Total Responden
1 / 5
Unit/Pelayanan
Prosentase Kepuasan
Ini merupakan rangkuman prosentase berdasarkan jawaban responden.
Jawaban terdiri dari
- Sangat Puas, dengan point 4
- Puas, dengan point 3
- Tidak Puas, dengan point 2
- Mengecewakan, dengan point 1
Detil Jawaban Responden Per Kategori
| No | Unsur Pelayanan | Jumlah Responden Yang Menjawab (orang) | Nilai Rata2 | Kategori Mutu | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Puas | Puas | Kurang Puas | Kecewa | ||||
| U1 | Persyaratan Pelayanan | 10 | 10 | - | - | 3.50 | B |
| U2 | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | 5 | 14 | 1 | - | 3.20 | B |
| U3 | Waktu Penyelesaian | 2 | 13 | 5 | - | 2.85 | C |
| U4 | Biaya/Tarif | 14 | 6 | - | - | 3.70 | A |
| U5 | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | - | 20 | - | - | 3.00 | C |
| U6 | Kompetensi Pelaksana | 4 | 16 | - | - | 3.20 | B |
| U7 | Perilaku Pelaksana | 12 | 8 | - | - | 3.60 | A |
| U8 | Sarana dan Prasarana | 1 | 10 | 9 | - | 2.60 | C |
| U9 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | 2 | 16 | 2 | - | 3.00 | C |
KONTAK
BPKPAD KAB. KLATEN
Alamat
BPKPAD KAB. KLATEN, Jl. Pemuda No. 294 Klaten
bpkpad@klaten.go.id
Telp.
0272-321046 ext. 222